Foire aux questions
FAQ
Matières premières
Depuis la création de l’entreprise en 1983, nous suivons les principes du développement durable : renouvelable, dégradable et social. Nos produits sont donc résolument écologiques, tout comme l’ensemble de nos activités.
Nous suivons ainsi l’idée d’une « chimie verte » du fondateur et chimiste d’AURO, le Dr Hermann Fischer, qui renonce au pétrole et travaille à la place avec des matières premières durables.
Dans le développement et la production de nos peintures, produits d’entretien du bois et nettoyants, nous utilisons des substances issues de sources végétales et minérales. Des savons et des huiles issus de l’agriculture biologique (kbA), comme l’huile de lin, l’huile de colza, l’huile de soja, l’huile de tournesol et la graisse de coco, complètent notre portefeuille. Toutes les matières premières originales que nous utilisons pour nos produits peuvent être réintroduites dans le cycle des matières de la nature après leur traitement, car elles sont compostables après séchage – tout comme tous les bois traités avec ces matières.
Dans la AURO-Rohstoffkunde toutes les matières premières que nous utilisons dans nos produits sont expliquées et détaillées.
En tant que véritable fabricant de peintures naturelles, nous déclarons nos ingrédients de manière compréhensible et complète pour le consommateur sur l’étiquette du produit, sur le site Internet et dans la fiche technique. La déclaration complète des ingrédients est une évidence chez AURO, elle met en évidence la haute qualité de nos produits et des matières premières naturelles utilisées, qui sont soigneusement sélectionnées.
Dans la AURO-Informations sur les matières premières vous trouverez tous les ingrédients que nous utilisons dans leur intégralité. Dans nos Histoires de matières premières nous vous racontons de nombreux détails intéressants sur des matières premières sélectionnées.
Avant de choisir une nouvelle matière première pour une gamme de produits, nous effectuons des recherches intensives sur les propriétés du matériau, mais aussi de la plante. Nous harmonisons les compositions des ingrédients de manière ciblée. Ce n’est qu’en modifiant des substances de base issues de la nature et en les associant à nos connaissances et à notre savoir-faire techniques que nous développons des produits performants et de grande qualité.
Cette expertise a permis de créer le liant biogène Replebin®, composé d’esters d’alcools végétaux avec des acides organiques. Les matières premières nécessaires proviennent par exemple des restes de plantes de maïs et de blé qui ne sont pas utilisables dans la chaîne alimentaire. L’amidon encore présent dans ces composants, est la base de nos matières premières pour la production de Replebin®. Replebin® est utilisé dans la plupart des peintures et enduits.
Dans la mesure où cela est économiquement et pratiquement possible, AURO exerce une influence sur les conditions sociales et environnementales de l’extraction des matières premières. Il nous tient à cœur que la biodiversité soit préservée et que les ressources puissent être protégées et utilisées de manière durable.
Produits AURO
Les peintures AURO sont aussi performantes en termes de finition que la plupart des peintures synthétiques.
La particularité est le liant biogène Replebin®, le composant central d’une peinture, il est un élément essentiel des produits de haute qualité et de haute performance. Les additifs (adjuvants) nécessaires pour ajuster la fonctionnalité des produits AURO sont également issus de matières premières renouvelables, comme le colza ou le ricin. C’est surtout la provenance de ces matières premières clés qui fait la différence avec les peintures conventionnelles, dans lesquelles elles sont basées sur la pétrochimie ! Des certifications et des tests de produits d’instituts indépendants prouvent la haute qualité technique.
Ce liant moderne est utilisé dans presque toutes les peintures et enduits AURO. Ce composant important garantit l’excellente qualité et la durabilité de nos produits.
De plus, la vaste gamme de chaux AURO est une gamme purement minérale, respectueuse de l’environnement, basée sur la chaux grasse. Les produits à base de chaux ne contiennent pas de conservateurs ni d’additifs synthétiques.
Ainsi, les peintures AURO créent un climat sain dans les habitations, elles sont pauvres en émissions et respirent. De plus, nos produits ont un toucher agréable, un aspect naturel, une esthétique et une stabilité des couleurs.
Grâce à une combinaison unique de qualité et d’orientation écologique, nous sommes devenus le leader du marché des peintures naturelles et sommes désormais présents dans près de 30 pays à travers le monde.
La particularité est le liant biogène Replebin®, le composant clé d’une peinture, il est produit par AURO même et est un élément essentiel des produits de haute qualité et de haute performance. La recherche et le développement d’AURO sont également d’une importance décisive, ils réunissent avec beaucoup de passion, le bon flair et la connaissance des meilleurs ingrédients les peintures naturelles avec la plus haute exigence de qualité.
Nous sommes le premier fabricant de peinture à avoir mis au point un système de teinte de base. système de mise à la teinte mécanique pour les peintures murales, les vernis et les lasures avec des pâtes systématiquement respectueuses de l’environnement.
Dans la jungle des peintures, il est important de connaître les critères qui définissent une véritable peinture naturelle. De nombreux produits disponibles dans le commerce sont désormais considérés comme des peintures naturelles.
En vidéo Comment reconnaître une « vraie » peinture bio ? vous apprenez ce qui est important.
Les produits sont également testés en situation réelle. Le résultat est présenté sous forme de sceau de test sur la page du produit. PAR EXEMPLE : COLOURS FOR LIFE peinture murale, COLOURS FOR LIFE lasure pour bois, Plantoecor® peinture premium pour murs et plafonds. La fondation Warentest a élu la lasure pour bois AURO Aqua n° 160 vainqueur du test (numéro 05/2006, Test Holzlasuren) et a ainsi attesté que le produit était de meilleure qualité que les marques connues des fabricants conventionnels.
La plupart des peintures et enduits utilisent le liant biogénique Replebin® , qui a fait l’objet de nombreux tests. De ce fait, les produits sont à faible émission et donc particulièrement recommandés pour l’habitat.
Biogénicité et émissions par le Bremer Umweltinstitut, la biogénicité du liant Replebin par l’Institut Fresenius et selon le schéma d’évaluation AgBB.
Voir aussi Certifications et produits.
D’autresproduits fabriqués à partir de matières premières naturelles ne sont pas totalement inodores. L’huile essentielle utilisée comme solvant ou pour éviter la formation de peau, par exemple, a un parfum intense que de nombreux clients trouvent très agréable. Il est associé à l’odeur d’une orange pelée ou à une fraîcheur de Noël. Certains clients y sont toutefois un peu sensibles. C’est pourquoi il est important, lors du traitement de produits naturels, d’aérer suffisamment quelque temps après.
La plupart des produits sont basés sur des matières premières végétales et minérales, très peu contiennent des matières premières d’origine animale. Il s’agit de la cire d’abeille, de la caséine, de l’acide lactique, de la gomme-laque et de la cochenille. Tous les produits végétaliens sont marqués de l’icône « vegan » et peuvent être trouvés sur le site web AURO et sur l’étiquette.
En outre, vous trouverez dans la déclaration complète les matières premières utilisées.
Durabilité et engagement social
40 ans de durabilité vécue ! Chez AURO, la gestion durable et la protection de l’environnement ne sont pas des phénomènes de mode, mais une culture d’entreprise vécue de manière constante depuis le début.
Des sujets tels que l’extraction des matières premières en harmonie avec la nature, la production respectueuse du climat ou la recherche des meilleurs produits possibles, jusqu’à notre principe unique de durabilité, vous trouverez tout cela dans notre rapport. Rapport de durabilité.
Le rapport fournit également des données et des faits sur notre politique environnementale, notre responsabilité sociale et notre gestion environnementale. Outre les chiffres clés relatifs à l’énergie et aux substances, il présente également des informations intéressantes sur l’histoire et la structure de notre entreprise ainsi que sur son emplacement.
AURO assume sa responsabilité sociale et s’engage dans de nombreux projets, par exemple
- Fédération allemande de protection de la nature NABU
Pour l’homme et la nature – Cette devise commune lie l’association allemande de protection de la nature NABU et AURO depuis près de 40 ans.
Depuis plus de cent ans, la NABU s’engage pour l’homme et la nature avec un engagement convaincant, une expertise et environ 875.000 membres. En tant que précurseur dans le domaine des peintures naturelles écologiques, AURO s’engage également pour la protection de l’environnement et de la nature. La protection des espèces, la préservation des forêts et d’autres écosystèmes nous tiennent à cœur. En soutenant divers projets, nous montrons que les produits respectueux de l’environnement et les méthodes de production durables ne suffisent pas.
Le conseil d’administration de la NABU avec le fondateur d’AURO, le Dr Hermann Fischer
Hermann Fischer entretient depuis longtemps des liens étroits avec la NABU ; il a été membre bénévole de la présidence de la NABU pendant de nombreuses années. Le fondateur d’AURO fait partie du conseil d’administration depuis 2019. Ce comité conseille la présidence sur les questions sociopolitiques importantes et la soutient dans ses efforts de dialogue avec d’autres groupes sociaux sur les objectifs et les stratégies de politique environnementale.
Coopération exclusive entre AURO et NABU International
Protection des éléphants en Tanzanie – Parmi les projets internationaux, on trouve surtout des projets qui impliquent les populations locales et contribuent à un développement durable. AURO soutient en exclusivité le travail de la fondation de protection de la nature NABU International. Les conflits entre l’homme et la faune sauvage doivent être minimisés à proximité du parc national de Mkomazi en Tanzanie. Les hommes et les éléphants y cohabitent depuis des siècles. Mais comme de plus en plus de terres sont utilisées pour l’agriculture, que la population augmente et que les habitats traditionnels des hommes et des animaux se réduisent, les conflits sont inévitables. Pour réduire les conflits avec les éléphants, la population locale est impliquée. La TANZANIAN ELEPHANT FOUNDATION préconise une méthode douce pour traiter les éléphants. Afin de protéger les récoltes des pachydermes, des clôtures de ruches sont construites, les éléphants migrateurs sont équipés d’émetteurs car les routes de migration doivent être maintenues libres, la mise en place d’un système d’alerte précoce pour les communautés locales et le parc national est une éducation environnementale dans les écoles et autres institutions. Vous trouverez plus d’informations sur le projet ici ou aux pages 37 et 38 du rapport de durabilité AURO.
NABU International avec le soutien de l’initiative d’entreprise de NABU
Protection des grues cendrées au Rwanda
NABU International, avec le soutien de l’initiative d’entreprise NABU, dont AURO est également membre, s’engage depuis de nombreuses années pour la protection de la grue cendrée au Rwanda, ces dernières années principalement dans la zone humide de Rugezi et dans le village Umusambi près de Kigali. Des rangers bénévoles surveillent le Rugezi Marsh 24 heures sur 24 afin de protéger les grues des braconniers et de surveiller leur population. Outre les mesures de protection des oiseaux, des mesures de restauration du Rugezi Marsh sont également mises en œuvre. La préservation de la zone humide n’offre pas seulement un habitat aux plantes et aux oiseaux rares, mais contribue également à la protection du climat. Voir page 39 du rapport de durabilité AURO.
education biotropical
Nous soutenons l’organisation « education biotropical », qui remet en culture une zone de forêt tropicale détruite à 96% à l’ouest des Andes. En même temps, AURO soutient avec ce projet les Indiens Shuar, qui produisent et utilisent traditionnellement le colorant IPIAK. Le colorant rouge Achiote, appelé « Ipiak » par les Indiens Shuar, est obtenu en broyant les graines d’huile de l’annato dans la forêt amazonienne en Équateur. L’ipiak est utilisé par AURO comme matière première comme pigment complémentaire dans la peinture végétale pour glacis mural. Vous trouverez plus d’informations dans l’historique des matières premières.
L’association B.A.U.M.
AURO est un membre actif du « Bundesdeutscher Arbeitskreis für Umweltbewusstes Management e.V. » (B.A.U.M.). Le cercle de travail combine avec succès et de manière orientée vers l’avenir les questions économiques, écologiques et sociales, c’est-à-dire les principes de la durabilité. Aujourd’hui, avec environ 550 membres, B.A.U.M. est la plus grande initiative environnementale du monde des affaires en Europe. Outre de nombreuses entreprises connues, des associations et des institutions sont membres de soutien et reconnaissent le code d’honneur de B.A.U.M. pour une gestion d’entreprise respectueuse de l’environnement.
Avec l’utilisation de matières premières renouvelables, AURO est depuis des décennies un pionnier de la protection active du climat : les matières végétales sont en soi neutres pour le climat, car elles fixent pendant tout leur cycle de vie exactement la quantité de CO2 libérée lors de leur décomposition.
- Livraison avec le service de colis neutre en CO2
Nous envoyons chaque jour de nombreux colis de peinture à nos revendeurs spécialisés et à nos clients artisans.
Le secteur de la logistique étant un important émetteur de CO2, le service de colis DPD prend ses responsabilités et livre tous les colis de manière climatiquement neutre. Par « insetting », DPD réduit les émissions de CO2 par des mesures internes. Les émissions de CO2 inévitables sont compensées par des projets externes dont la transparence est garantie. - Énergie
Depuis 2012, AURO achète de l’électricité verte. Complétée par une installation photovoltaïque sur le toit de l’entreprise, AURO travaille désormais exclusivement avec de l’électricité issue de sources d’énergie renouvelables.
Commande et conseil
Nous distribuons nos produits par l’intermédiaire de détaillants spécialisés qui offrent des conseils compétents et un service de qualité sur place. Vous les trouverez dans notre moteur de recherche des revendeurs. S’il n’y a pas encore de revendeur dans les environs, il est possible d’en trouver un sur notre site Internet. Revendeurs en ligne sur Internet. AURO possède sa propre boutique en ligne à l’adresse suivante shop.auro.de.
Nous livrons les commandes des distributeurs à AURO dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, généralement même plus rapidement. En cas d’urgence, il est également possible de livrer par envoi express (avec des frais supplémentaires) du jour au lendemain (uniquement les produits qui ne sont pas déclarés comme dangereux). Ou vous pouvez commander le produit sur Internet auprès d’un revendeur en ligne ou dans notre boutique en ligne shop.auro.fr (voir question précédente).
Vous pouvez obtenir des conseils auprès de votre revendeur ou directement chez AURO. Les collaborateurs du laboratoire AURO répondent à vos questions par téléphone au 0531- 281 41 41 (du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h | le vendredi de 9h à 12h) ou par e-mail à l’adresse suivante support@auro.de.
Veuillez comprendre que la ligne est très fréquentée, nous répondons en détail à chaque demande – ce qui nécessite parfois un appel téléphonique un peu plus long.
Si vous êtes dans les environs de Braunschweig, cela vaut la peine de visiter notre Boutique & salle d’exposition pour des conseils directs sur place. (Alte Frankfurter Straße 211 A, 38122 Braunschweig, heures d’ouverture : Lu-Je 8h-17h et Ve 8h-15h, pause déjeuner 12h15-12h45)
Nous n’avons pas de magasin d’usine, mais dans notre AURO Shop & Showroom sur le site principal de Braunschweig, vous pouvez acheter des produits AURO. Vous trouverez ici les heures d’ouverture exactes de la boutique.
Teintes & motifs
Vous trouverez nos nuanciers, nos cartes de couleurs et nos échantillons chez la plupart des revendeurs, qui proposent également des conseils et un service de qualité. Pour cela, utilisez notre Recherche de revendeurs. Vous pouvez également consulter toutes les teintes sous forme numérique, comme par exemple nos COLOURS FOR LIFE – les teintes de couleur et divers nuanciers, qui sont enregistrés avec le produit lui-même.
De nombreuses autres teintes peuvent être mélangées. Nous proposons la production de teintes spéciales en tant que service spécial (avec un petit supplément de prix). N’hésitez pas à nous contacter.
Allergies
Chaque personne allergique réagit différemment aux différentes substances. Pour savoir quels sont les ingrédients d’un produit, nous avons toujours misé sur la transparence pour nos clients. La composition mentionnée sur les étiquettes des produits vous indique quelles matières premières ont été utilisées pour fabriquer le produit et si ce dernier vous convient. Vous trouverez également toutes les matières premières utilisées dans la déclaration complète sur notre site Internet et dans les fiches techniques. Vous trouverez la déclaration complète actuelle dans les informations produit, dans la description de chaque produit, par exemple la peinture murale AURO n° 321 ou la peinture à la chaux professionnelle AURO n° 344.
Il n’existe pratiquement aucune substance à laquelle les gens ne peuvent pas être allergiques. Nous avons reçu un grand nombre de questions de la part des consommateurs à ce sujet et nous avons fait analyser les produits de peinture murale les plus courants par l’Institut pour l’environnement et la santé (IUG) afin de déterminer leur allergénicité. Après un examen approfondi, tous les produits soumis ont été évalués de manière très positive et ont reçu –
notamment en raison de l’absence d’allergènes et de l’absence de liants critiques pour la santé
– le label de produit « ami des allergiques » de l’IUG. Le certificat est valable pour les produits n° 331, 321, 505, 506, 301, 307, 308, 303.
Nos produits de peinture murale ne contiennent plus d’huiles essentielles. En tant que personne allergique, vous pouvez vous informer sur nos ingrédients en consultant la déclaration complète dans les informations produit de chaque produit.
Sécurité
AURO est l’un des premiers fabricants à mettre en œuvre les exigences modifiées de la norme EN 71-3 sur la sécurité des jouets en produisant tous ses produits sans cobalt. Avec ce saut qualitatif, nous remédions à un vieux point critique : le siccatif cobalt, qui était jusqu’à présent considéré comme sans alternative. En remplaçant le cobalt par un nouveau développement, nous proposons désormais une nouvelle génération de revêtements de jouets sûrs pour l’avenir, qui répondent à la fois à la norme EN 71-3 et à la norme DIN 53160 (résistance à la soudure et à la salive). Par exemple Vernis COLOURS FOR LIFE, brillant n° 516 et mat n° 517qui peut être mélangée dans plus de 1000 nuances. COLOURS FOR LIFE Lasure pour bois n° 560, à mélanger en 65 teintes, Aqua Laque blanche n° 250-90, Aqua Laque blanche n° 260-90, Aqua Lasure pour bois n° 160, Huile dure PurSolid n° 123, Huile dure n° 126. Vous trouverez tous les certificats ici.
Les peintures pour bois AURO ne contiennent pas de protection contre le bleuissement. Selon la directive européenne en vigueur, seuls quelques fongicides sont autorisés comme protection contre le bleuissement, mais ils sont souvent classés comme toxiques ou dangereux pour la santé. Ces substances ne répondent pas aux exigences strictes imposées aux matières premières des produits AURO. Leur utilisation est douteuse d’un point de vue écologique et toxicologique. En outre, la nécessité de l’utilisation d’un produit anti-bleu en termes de physique du bâtiment fait actuellement l’objet de nombreuses discussions animées.
En règle générale, les produits AURO ont un pH presque neutre et donc inoffensif. Si, en raison de leur composition (par exemple les lessives pour bois ou les produits à base de chaux), les produits ont un pH très élevé ou très bas, nous l’indiquons sur les étiquettes et dans les fiches techniques, conformément à la législation en vigueur, et nous recommandons des mesures de précaution et de protection pour l’application.
Des biocides à déclaration obligatoire sont utilisés dans nos produits anti-moisissures Nettoyant anti-moisissures n° 412, Anti-moisissure n° 413 et la Peinture anti-moisissure n° 327
Ces trois produits ont été notifiés en tant que produits biocides pour une utilisation dans l’Union européenne auprès de l’Agence fédérale allemande pour la sécurité et la santé au travail (baua), conformément au ChemBiozidMeldeV. Vous trouverez les documents relatifs aux notifications de biocides dans les informations sur les produits sous Certificats.
Traitement des produits
Sur la page de chaque produit, sous Fiches techniques et téléchargements, vous trouverez la fiche technique ou le thème pour plus d’informations sur la mise en œuvre.
L’huile ne doit pas couler dans les joints de matériaux, les creux ou autres, car le séchage est considérablement retardé dans ces zones. Appliquer le produit uniformément au pinceau ou au rouleau, ne pas verser sur la surface. Pour les supports peu absorbants, diluer si nécessaire avec max. 20% de diluant AURO N° 191*. Pour les supports (ou zones) très absorbants, saturer plusieurs fois l’huile dure (jusqu’à 2 fois). Frotter uniformément le surplus (huile), le matériau excédentaire qui n’a pas pénétré, avec un chiffon non pelucheux, un pad beige ou blanc, etc. avant qu’il ne sèche, au plus tard dans les 30 minutes, et l’enlever complètement. Sur les surfaces planes et plates, resserrer les excédents à l’aide d’une spatule ou d’une raclette (inoxydable) pour faciliter l’élimination. Pour les instructions d’application, veuillez consulter la fiche technique du produit.
Bien que la mention importante « enlever le surplus » figure sur les étiquettes, il s’agit de l’une des erreurs d’utilisation les plus fréquentes.